Mi negocio se vino abajo. ¿Cómo identifico lo que debo hacer para hacer pivotar y recuperar mi pequeña empresa?

Según Subodh Nayar, asesor de Loudoun SBDC, como empresa establecida, tiene algunas ventajas sobre una empresa que intenta despegar, pero también algunas limitaciones. Ser sincero sobre esas fortalezas y debilidades es tan importante como comprender las oportunidades que tiene y las amenazas que debe abordar o eludir.

Dado que los ingresos han bajado, cualquier acción que realice debe afectar su "resultado final" en un período de tiempo razonablemente corto, es decir, planificar cambios que no tardarán más de 15 a 45 días en mejorar el producto o servicio entregado o reducir el costo de dirigir su negocio. Este método ágil es fundamental para seguir respondiendo a un entorno empresarial que sigue evolucionando.

La evaluación sincera de dónde se encuentra y cómo sus circunstancias actuales dan forma a la respuesta a un mercado cambiado se denomina análisis FODA: fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. La planificación de cambios iterativos que aprovechan las oportunidades, aprovechan sus fortalezas y reducen la exposición a las amenazas o requieren que usted invierta en remediar las debilidades se denomina transformación ágil.

Una evaluación FODA generalmente significa responder estas preguntas:

1. Fortalezas (desde la perspectiva de sus tres segmentos de clientes más grandes)
   1. ¿Qué hace bien su empresa?
   2. ¿Cuáles son las cualidades que citarían que te separan de la competencia?
   3. ¿Qué miembros del personal han marcado la mayor diferencia para sus clientes en los últimos 90 días?
   4. ¿Cuáles de sus activos tangibles han sido los más importantes en los últimos 90 días?
2. Debilidades (evaluación del propietario de los últimos 90 días)
   1. ¿Qué ha dificultado la entrega de su producto o servicio?
   2. ¿Qué ha visto hacer a los competidores que cree que funciona para atraer, entregar y retener clientes?
   3. ¿Cuáles son sus limitaciones de recursos?
3. Oportunidades (planificación de cambios en la forma en que su empresa sale al mercado)
   1. Mirando hacia atrás en la demanda antes de COVID, ¿qué es diferente ahora?
   2. ¿Cree que hay menos o más proveedores de su (s) producto (s) o servicio?
   3. ¿Quién más podría querer los productos o servicios que vende? ¿Cómo identificaría ese segmento de clientes?
   4. ¿Qué recursos (por ejemplo, personas, equipo y ubicación) se han vuelto menos importantes y, por lo tanto, podrían reutilizarse o venderse como resultado del cumplimiento de las normas de protección de la salud pública?
4. Amenazas
   1. ¿Quién ofrece los servicios que brinda?
   2. ¿Cómo se sienten los clientes potenciales acerca de lo que ofrece? (bueno o debe tener)?
   3. ¿Cómo ha cambiado la situación actual la forma en que sus clientes interactúan con usted para comprar el producto o servicio? ¿Se le considera más o menos una mercancía?

Las respuestas sinceras revelarán lo que en su oferta es invaluable y lo que es discrecional. También revelará qué capacidad de entrega de producto se necesita y qué podría eliminarse o liquidarse para reducir el costo de entrega.

Ahora que sabe en qué concentrarse para aumentar las ventas y / o reducir los costos, mapear cuánto tiempo tomará cada uno es el propósito del plan de cambio ágil. Para trabajar, deberá decidir lo que necesita lograr en 15, 30 y 45 días para aprovechar su propuesta de venta única. Por lo general, eso significa:

1. Si sabe lo que les encanta a sus clientes de su empresa o producto (s), ¿qué podría hacer en los próximos 15 a 30 días para aumentar las ventas a los clientes que le han comprado en los últimos 90 días?
2. Si sabe qué es lo que hace su empresa mejor que otras empresas de su industria, durante los próximos 30 a 45 días, ¿cómo puede asegurarse de que los compradores potenciales tengan en cuenta las razones para hacer negocios con usted en sus planes de compra futuros?
3. Si ha determinado qué recursos tiene a su disposición que no son críticos para la entrega de su PVU, ¿qué propósito alternativo podría implementar en los próximos 30 días para reducir el costo de estos activos infrautilizados?

El paso final es tomar cada una de estas transformaciones y ponerlas en funcionamiento para la semana siguiente. El último paso es realizar un seguimiento del progreso de cada semana con una tabla de velocidad simple:

Planificado	En progreso	Completar

La tabla de velocidad es una parte vital del proceso, promueve la responsabilidad, muestra la prioridad actual y revela rápidamente si está en camino de lograr los cambios necesarios para mejorar el resultado final dentro del período de tiempo que eligió.